Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Politica di Annullamento

Il Cliente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, inviando comunicazione scritta a:

  • PEC: cozzostrengthequipment@pec.it

  • Email: cozzostrengthequipment@gmail.com

1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione (Evasione)

Qualora il Cliente richieda l'annullamento dell'ordine prima che lo stesso sia stato evaso o spedito, verrà emesso un rimborso parziale:

  • Dal totale dell'ordine verranno trattenute le spese di transazione applicate dai circuiti di pagamento (es. PayPal, Stripe, Shopify Payments).

  • Nota bene: Tale trattenuta è necessaria poiché i suddetti operatori finanziari non rimborsano le commissioni di incasso all'esercente, indipendentemente dal fatto che l'ordine venga annullato pochi istanti dopo il pagamento. Tali oneri restano dunque a carico del cliente.

2. Condizioni per il Recesso (Dopo la consegna)

  • I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati e completi di tutti gli accessori e imballi originali.

  • La merce resta sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

  • Esclusioni: I prodotti personalizzati, realizzati su misura o su specifica richiesta del cliente non sono soggetti al diritto di recesso.

3. Costi e Oneri di Gestione del Reso

  • Spese di spedizione: I costi di spedizione iniziali e le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.

  • Commissioni finanziarie: Anche in caso di reso post-consegna, il rimborso sarà effettuato al netto delle commissioni di transazione non rimborsate dai provider (indicativamente tra il 3% e il 4% del totale).

Indirizzo di reso: Cozzo Strength Equipment S.R.L.S – Via degli Acquaioli 54/56, 57121 Livorno (LI), Italia – +39 3478604793

4. Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla legge, esclusivamente dopo aver ricevuto la merce e averne verificato l’integrità. In caso di danni o parti mancanti, Cozzo Strength Equipment si riserva il diritto di non accettare il reso o di trattenere una quota proporzionale alla diminuzione del valore del bene.