Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso e Politica di Annullamento
Come richiedere un reso
Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente, senza dover contattare il nostro servizio clienti. Accedi al tuo account, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". Riceverai una conferma via email con le istruzioni per procedere.
Accedi qui per richiedere un reso: https://shopify.com/94488658300/account
Diritto di Recesso e Politica di Annullamento
Il Cliente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, inviando comunicazione scritta a:
- PEC: cozzostrengthequipment@pec.it
- Email: cozzostrengthequipment@gmail.com
1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione (Evasione)
Qualora il Cliente richieda l'annullamento dell'ordine prima che lo stesso sia stato evaso o spedito, verrà emesso un rimborso parziale:
- Dal totale dell'ordine verranno trattenute le spese di transazione applicate dai circuiti di pagamento (es. PayPal, Stripe, Shopify Payments).
- Nota bene: Tale trattenuta è necessaria poiché i suddetti operatori finanziari non rimborsano le commissioni di incasso all'esercente, indipendentemente dal fatto che l'ordine venga annullato pochi istanti dopo il pagamento. Tali oneri restano dunque a carico del cliente.
2. Condizioni per il Recesso (Dopo la consegna)
- I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati e completi di tutti gli accessori e imballi originali.
- La merce resta sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
- Esclusioni: I prodotti personalizzati, realizzati su misura o su specifica richiesta del cliente non sono soggetti al diritto di recesso.
3. Costi e Oneri di Gestione del Reso
- Spese di spedizione: I costi di spedizione iniziali e le spese per la restituzione della merce sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.
- Commissioni finanziarie: Anche in caso di reso post-consegna, il rimborso sarà effettuato al netto delle commissioni di transazione non rimborsate dai provider (indicativamente tra il 3% e il 4% del totale).
Indirizzo di reso: Cozzo Strength Equipment S.R.L.S – Via degli Acquaioli 54/56, 57121 Livorno (LI), Italia – +39 3478604793
4. Modalità di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla legge, esclusivamente dopo aver ricevuto la merce e averne verificato l'integrità. In caso di danni o parti mancanti, Cozzo Strength Equipment si riserva il diritto di non accettare il reso o di trattenere una quota proporzionale alla diminuzione del valore del bene.
Si ricorda che il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai clienti che rivestono la posizione di consumatore ai sensi della rilevante normativa, ossia da persone fisiche che abbiano acquistato i prodotti per uso proprio e per finalità non riferibili alla loro attività professionale.
Sono esclusi dal diritto di recesso eventuali prodotti realizzati su misura e/o personalizzati.